Hi-Lex e la cultura dell’Omotenashi

C’è un concetto che viene dal Giappone e sta entrando nelle prime realtà aziendali anche dell’Occidente. È l’Omotenashi, una parola giapponese che significa “senza facciata”, ovvero la capacità di prevenire i desideri e le aspettative del cliente prima ancora che questo le manifesti esplicitamente.

E di questo si è parlato collegato al caso Hi-Lex, nell’ambito di un incontro organizzato dal gruppo Territoriale del Tigullio di Confindustria che si è svolto nella sede di via Arata a Chiavari, con la partecipazione di moltissime aziende. “Un’occasione per presentare le eccellenze aziendali del territorio e unirle a contenuti culturali importanti e interessanti” il messaggio del presidente Giancarlo Durante, prima del benvenuto del sindaco di Chiavari Federico Messuti: “Sono orgoglioso di poter annoverare Hi-Lex tra le eccellenze del territorio”. Aurora Canepari – direttrice del Museo D’Arte Orientale Edoardo Chiossone di Genova – e Paolo Pajardi – CEO di Hi-Lex Italy – hanno quindi compiuto un viaggio ideale tra Italia e Giappone.