Treni, anche in Liguria al via Conciliazione paritetica

I passeggeri dei treni regionali della Liguria potranno risolvere le piccole controversie con Trenitalia in maniera rapida, gratuita, e senza ricorrere alla giustizia ordinaria.

Dal 1° gennaio è attiva la Conciliazione Paritetica, uno strumento messo a punto insieme alle associazioni dei consumatori.l form da compilare si trova sul sito trenitalia.com. I passeggeri possono decidere di avvalersi del nuovo strumento nel caso di una risposta ritenuta non soddisfacente o se non hanno ricevuto alcuna risposta nel termine di 30 giorni dalla presentazione del reclamo. l percorso per arrivare alla Conciliazione è partito nel 2019 ed è culminato nel 2021 con la sottoscrizione del protocollo d’intesa siglato tra Trenitalia e 18 associazioni dei consumatori. Lo strumento era stato già introdotto nel trasporto a lunga e media percorrenza (come Frecce e Intercity).